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【退换货须知】

1:非一般品质问题的一概不退换,品质问题要退换的请在收到货物后三天内联系我们,逾期不理!(注:如小小的线头,皮质搞脏,这些小问题都不是品质问题,要求太过完美主观的朋友们只能请您去买正品。
了请慎重考虑,谢谢)欧美Live为阿里金牌供应商保证等级最高!!

2:在您收到商品的三天内,若发现有品质问题,且未经使用,请于2天内用普通快递将商品完好地寄回(不接受到付,因为到付很贵,请配合我们),逾期或使用过,包装不完整等影响2次销售的商品我们不再受理。

非商品品质问题来回邮费由买方负责,品质问题来回由我们承担(增加商品或者换其他款式时我们只承担货品发回的运费),运费需要您先垫付,下次拿货再抵扣。

以下情况不做退货处理,敬请谅解!
1.商品及附件不完整或有损毁
2.商品的外包装、配件、说明书任一缺失
3.包包手提部分的塑胶膜已拆除(这个部分是在提手还没做上去的时候就套好的,拆了无法安装回原样)
4.商品使用过
5.本站不接受与想像不符或尺寸不符的商品退换货,请务必确认您的尺寸以及颜色。

特别说明:任何在使用过程中出现问题的商品(这个我们无法辨别是不是品质不够好还是您的个人原因造成,请不要对我们说只用了一天或者怎么样。不管你去哪里购物,只要使用过或者吊牌拆了就当您认可了此商品,这个时候你说什么都没用,人家是不会给你处理的!所以还是请您在收到货后立马检查一下,有问题及时和我们反映,我们会帮您处理的。)

Q问:我如何下订单?
A答:可以有两种方式:
第一种:以会员身份登录,挑选商品放入购物车(若要更改商品数量,请在数量栏中修改数量),如果继续购物,点击“继续购物”;选择完所需商品之后点击“去结算”,选择送货方式,支付方式;最后点击"提交订单",进行订单确认。
第二种:网站下单操作有困难的客户也可通过line、线上客服QQ:2928708736 微信: ome-live 等方式下单。
Q问:下单后我需要做什么?
A答:您的订单成功提交后会产生一个“订单号”,请记录此定单号以备查询。同时请确定您在订单中所留的资讯真实有效。
联系客服线上line、线上客服QQ: 2928708736微信: ome-live确认订单付款后1-2日内发货,我们尽力保证快速为您发货!
Q问:如果我下单后订单内的某些商品缺货怎么办?
A答:因为个别商品数量有限,也许同时有几个客户下单订货,我们的工作人员会按汇款通知的先后顺序分配。如果您订单中的商品在核对过程中发现缺货,我们会请您选择更换其他商品或从订单中取消缺货的商品。如果在您付款后由于和其他已付款客户的商品冲突而造成个别商品缺货,我们会将余额打到您指定或银行帐户上,您可以选择其他商品。 特别提醒:原则上我们都按照款到留货的方式配送,请在成功提交订单后及时付款完成交易。
Q问:我们批发商,为什么你们不包运费?
A答:我们希望您知道您的每一分钱花在什么地方,得到一个透明的批发价格,并能够对比价格和品质,选择我们成为您的长期合作伙伴,而不是用“免运费”等幌子吸引您,最终把各种费用暗中转嫁到您批发的商品上。因为各个地方各种途径所需的运费金额不等,最合理的方法是由您自己选择配送方式并付款与配送方式相对应的费用。 当然,如果您有长期合作的好的货运公司和快递公司,欢迎您推荐给我们,我们会在力所能及的情况下尽量满足您的需要。
Q问:货款的钱多转了怎么办?
A答:如果是钱多转了,可以由我们帮你暂时寄存到你的会员帐户里面,下一次再订货时可以使用。但是如果您转错帐号,后果由您自己承担。所以一定要认真核对本网站帐户。我们一旦收到汇款,会立即确认并尽快发货。
Q问:我是新客户,我想你们寄些样品给我?
A答:我们不提供免费样品。如果您确实需要样品,拿样价为网站标注的价格,如果收到货觉得满意,在您下次批发进货的时候可以返还拿样价与批发价的差额给您。
Q问:为什么我无法登陆欧美Live?
A答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的流览器是否支持COOKIE。
Q问:订单得到确认后我该做什么?
A答:按照订单实际结算应汇款金额,汇款至该订单所在的公司帐号内,汇款交易成功后,告知客服line、线上客服QQ: 2928708736微信: ome-live 您的相关汇款资讯(例如:汇入行、汇入我银行帐号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待公司财务人员确认汇款。
Q问:汇款确认后多久能够将货物发出?
A答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出,如遇特殊情况另外通知!
Q问:货物发出后几日可到达客户手中?
A答:正常情况下:
空运特快包裹:3至7天左右(地域差异)
快 递 运 输 :4-6天左右送达(送货上门)
物 流 运 输 :因货运公司和送达地区不同,故到货时间不尽相同,一般情况下需要3至7 天左右。
Q问:货物运输中造成的损坏如何处理?
A答: 在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
Q问:工作时间?
A答: 订单处理时间为周一至周五9:00~18:00
注:如遇国家法定节假日,则以欧美Live新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。
Q问:商品包装问题?
A答:欧美Live所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其他方面问题,请直接联络客服人员会帮您解决。
我要指定的时间内送货怎么办?
A答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“客户留言”中注明。如果已经下完订单,请在未配货前及时通知客服line、线上客服QQ:2928708736 微信:ome-live。我们尽可能为您办理!
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